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고객 행동

다채널 기여도 분석


목차   다채널 기여도 분석 개요 다채널 기여도 분석 방법론 다채널 기여도 분석의 응용 사례 다채널 기여도 분석의 도전 과제 다채널 기여도 분석 개요 다채널 기여도 분석의 정의 다채널 기여도 분석은 다양한 채널에서 고객의 행동을 추적하고 각 채널이 전환에 미치는 영향을 평가하는 과정이다. 현대 마케팅 환경에서는 소비자들이 여러 플랫폼을 통해 제품과 서비스를 탐색하고 구매하는 경향이 […]

코호트 분석


목차   코호트 분석 개요 코호트 분석 방법론 코호트 분석 활용 사례 코호트 분석의 장단점 코호트 분석 개요 코호트 분석의 정의 코호트 분석은 특정한 시간대에 동일한 특성을 가진 사용자 집단을 추적하여 이들의 행동 패턴이나 변화 추세를 분석하는 방법론이다. 이 분석 방법은 마케팅, 제품 개발, 사용자 경험 개선 등 다양한 분야에서 활용된다. 코호트는 일반적으로 특정 시간에 […]

사용자 여정 매핑


목차   사용자 여정 매핑 개요 사용자 여정 매핑 프로세스 사용자 여정 매핑 도구 및 기법 사용자 여정 매핑의 활용 사용자 여정 매핑 개요 사용자 여정 매핑의 정의 사용자 여정 매핑은 사용자가 특정 제품이나 서비스를 이용하는 과정에서의 행동과 경험을 시각적으로 표현한 도구이다. 이 매핑은 사용자가 처음 접하는 단계부터 구매 후의 경험까지의 모든 단계를 포함하며, 각 […]